Вернуться назад

Специалист по контролю качества. Проект: банк

Тольятти
Отправить отклик
Спешим Вам сообщить, что открылась крутая возможность стать Специалистом по контролю качества (QA) проекта крупного банка

Обязанности:
  • Ежедневный мониторинг качества на выделенном проекте, анализ ошибок, валидация планов мероприятий
  • Предоставление рекомендаций по работе с сотрудниками
  • Анализ результатов текущей деятельности сотрудников – Контроль выполнения рекомендаций сотрудниками
  • Предоставление обратной связи
  • Проведение регулярных встреч с представителями операционного отдела
  • Участие во встречах со смежными отделами и QA департамента
  • Активная аналитическо-консультационная позиция в вопросах качества для операционного департамента
  • Предоставление всей необходимой отчетности руководителю на регулярной основе
  • Участие во встречах с заказчиком по проекту, в том числе внешних калибровочных сессиях
  • Документооборот в соответствии со стандартами KЦ
  • Участие в решении спорных вопросов с операторами по оценке звонка
Требования:
  • Опыт работы на проекте не менее 3-х месяцев; Достижение KPI
  • Знание MS Office (PowerPoint, Word, Excel) и CCMS
  • Умение работать в режиме многозадачности

Условия:
  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (замещение действующего QA на время декретного отпуска)
  • Офис - Тольятти ЖД

Размер заработной платы озвучиваем лично — откликайся, мы все расскажем!

Откликайся наш HR менеджер свяжется с тобой!

График работы: 5/2

Смены: дневные

Город: Тольятти

Формат работы: офис