BU специалиста по контролю качества. Проект: французский бренд косметики

Владимир
Обязанности:
  • Анализ соблюдения политик и процедур качества с помощью мониторинга агентов
  • Выполнение коучинга с использованием внутренних стандартов для обратной связи
  • Сбор данных по основным тематикам обращений
  • Разработка отчетов в excel для информирования об основных тематиках обращений и выявленных зон для улучшения
  • Организация и проведение внутренних и внешних калибровочных сессий
  • Работа в тесном взаимодействии с OPS, T&D и другими подразделениями в ходе разработки и реализации эффективных планов действий по улучшению качества и соответствующих показателей

Требования:
  • Опыт работы на проекте не менее года
  • Показатели по качеству не менее 90 по результатам месяца
  • Отличное владение ПИ входящей линии, приветствуется знание активности бэкофиса
  • Базовое знание программы Excel
  • Желание работать и развивать проект

Условия:

  • График работы: 5/2 с 9:00-18:00

Зарплатные условия сообщаем после прохождения собеседования, мы ждем твои отклики!

Участие в TP START будет твоим преимуществом!

График работы: 5/2

Смены: дневные

Город: Владимир

Формат работы: офис