Специалист по качеству. Проект: гипермаркет

Тольятти
Что делает специалист по качеству:
  • Мониторинг транзакций проекта и анализ качества
  • Составление и предоставление отчетности на ежедневной/еженедельной/ежемесячной основе согласно регламенту
  • Предоставление обратной связи по итогам мониторинга, анализа
  • Ведение документации в соответствии со стандартами работы и требованиями заказчика
  • Участие во внутренних и внешних встречах контроля качества проекта
  • Обработка запросов, касающихся контроля качества от внутреннего и внешнего клиента
  • Разработка и внедрение инициатив по улучшению показателей качества, основанных на полученных данных, для повышения качества обслуживания
  • Иные поручения руководства
Ожидаемые результаты:
  • Выполнение показателей за последние 3 месяца
  • Отсутствие для голосовой линии подтвержденной оценки CSAT за последние 3 месяца
  • Отсутствие претензии за последние 3 месяц
  • Работа на позиции BU будет твоим преимуществом
  • Владение MS Office (PowerPoint, Word, Excel) и CCMS;
Мы надеемся увидеть у кандидатов:
  • Развитые коммуникативные навыки
  • Инициативность
  • Аналитические навыки
  • Умение работать самостоятельно
Условия:
  • График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
  • Площадка: Космос

Зарплатные условия сообщаем после прохождения собеседования, мы ждем твои отклики!

Участие в TP START будет твоим преимуществом!

Город: Тольятти

График работы: 5/2