Супервайзер. Проект: гипермаркет (чаты)

Тольятти
Мы ищем супервайзера, который будет отвечать за контроль и координацию работы сотрудников. Эта позиция – твоя возможность проявить лидерские качества и внести свой вклад в развитие компании

Обязанности:
  • Ежедневный контроль операционных показателей группы, качества обработки контактов и соблюдения сроков обработки обращений
  • Организация коммуникации подчиненных супервайзеру операторов с подразделениями
  • Осуществление оптимизации загрузки операторов
  • Проведение мониторинга работы операторов
  • Оперативное реагирование на недостатки в работе операторов по результатам мониторинга, проведение брифингов и разъяснительных бесед с агентами
  • Участие в разработке индивидуального плана развития агентов совместно с менеджером по обучению персонала

Требования:
  • Опыт работы в TP от 3 месяцев
  • Базовое знание программ пакета MS Office
  • Лидерские качества и умение работать в команде
  • Приветствуется опыт прохождения TP Start

Условия:
  • График работы 2/2 с 10 до 22 в офисе
  • Место работы: Тольятти Космос

Размер заработной платы мы озвучиваем лично, откликайся – мы все расскажем!

Город: Тольятти

График работы: 2/2

Формат работы: офис