Организация коммуникации агентов с департаментами компании (вопросы по расчету заработной платы, технического обеспечение рабочих мест, вопросы к кадровой службе)
Оптимальное распределение операторов по группам обслуживания проектов
Подготовка отчетов для менеджера контактного центра с рекомендациями по оптимизации работы агентов
Мониторинг работы операторов и проведение разъяснительных бесед с агентами по результатам мониторинга
Участие в разработке индивидуального плана развития агентов совместно с менеджером по обучению персонала
Контроль соблюдения графика перерывов и графика отпусков операторов
Составление графика работы операторов исходя из производственной необходимости
Требования:
Выполнения показателей проекта
Опыт работы от 3-ех месяцев в ТР
Владение MS Office (PowerPoint, Word, Excel) и BMS
Опыт в управленческой должности или в роди BU будет твоим преимуществом
Условия: График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00 Место работы: площадка "Космос"
Размер заработной платы мы озвучиваем лично, откликайся – мы все расскажем! Участие в TP START будет твоим преимуществом!
Город: Тольятти
Формат работы: Офис
График работы: 2\2
Смены: дневные
Ваш отклик
Внимательно заполните форму, чтобы мы могли связаться с вами, рассказать о вакансии подробно и назначить дату собеседования.