Ищем BU менеджера по контролю качества, с которым будем улучшать качество работы агентов. Если ты внимателен и готов к развитию, то эта вакансия для тебя!
Обязанности:
Мониторинг качества работы агентов и предоставление им обратной связи
Коучинг агентов
Сбор данных и разработка отчетов в excel для информирования об основных тематиках обращений и выявленных зон для улучшения
Организация и проведение внутренних и внешних калибровочных сессий
Требования:
Опыт работы на проекте не менее 3- месяцев
Показатели по качеству не менее 90 по результатам месяца
Отличное владение проектной информацией, приветствуется знание активности бэкофиса
Базовое знание программы Excel
Условия работы:
График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00
Площадка: Жигулевская Долина
Размер заработной платы мы озвучиваем лично, откликайся – мы все расскажем!
Участие в TP START будет твоим преимуществом!
Город: Тольятти
Формат работы: Офис
Смены: дневные
Ваш отклик
Внимательно заполните форму, чтобы мы могли связаться с вами, рассказать о вакансии подробно и назначить дату собеседования.