Спешим Вам сообщить, что на нашей площадке появилась возможность стать Супервайзером на ветеринарной линии! Это прекрасная возможность для тебя заявить о себе и получить опыт в управлении командой!
Обязанности:
Ежедневный контроль операционных показателей группы, качества обработки контактов и соблюдения сроков обработки обращений
Организация коммуникации агентов с подразделениями компании, взаимодействие с кадровой службой (сопровождение оформления приема, увольнения, отпуска и т.д.)
Осуществление передачи информации по учету рабочего времени операторов ответственному за ведение табеля учета рабочего времени работнику кадровой службы
Отслеживание online статистики загрузки операторов группы
Проведение мониторинга работы операторов (прослушивание звонков)
Оперативное реагирование на недостатки в работе операторов по результатам мониторинга, проведение брифингов и разъяснительных бесед с агентами
Требования:
Опыт работы агентом от полугода
Опыт управления командой (как преимущество)
Знание стандартов TOP's (как преимущество)
Размер заработной платы озвучиваем лично — откликайся, мы все расскажем!
График работы: 5/2
Формат работы: офис
Город: Москва
Ваш отклик
Внимательно заполните форму, чтобы мы могли связаться с вами, рассказать о вакансии подробно и назначить дату собеседования.