Специалист по контролю качества. Проект: Авиаперелеты

Мы в поиске Специалиста по контролю качества, который будет осуществлять мониторинг качества работы операторов телефонного центра.

Условия:
•Доход: озвучим лично
•График работы: 5/2, 08:00-17:00, 09:00-18:00; 2/2, 08:00-20:00, 09:00-21:00
•Формат работы: Hybrid (офис/waha)
•Место работы: г. Волгоград

Преимущества:
•Карьерный и личностный рост
•Развитие новых навыков и компетенций
•Работа в активной, дружной команде, которые всегда придут на помощь

Обязанности:
•Посещение/организация внутренних и внешних калибровочных сессий
•Предоставление обратной связи с использованием внутренних стандартов
•Предоставление отчетности OPS для информирования об основных причинах вызовов и выявленных возможностях для улучшения
•Участие во встречах со смежными отделами и QA департамента

Требования:
•Знание программ пакета MS Office
•Опыт работы на проекте от 3 месяцев и знание проектной информации линий Change, Main
•Приветствуется опыт прохождения "Твой Старт"
•Ответственность
•Внимательность
•Навыки работы в Excel
•Навыки анализа

Присылай отклик до 15.07 (включительно)