Верификатор. Проект: швейцарская продуктовая компания

Москва

В связи с расширением операционной команды мы ищем верификатора, который будет отвечать за анализ данных и контроль качества обработки обращений. Если ты внимателен к деталям и ценишь точность — эта позиция для тебя!

Условия:

Доход озвучим вам лично
График работы: 5/2, 09:00-18:00 (готовы рассмотреть начало рабочего дня с 08:00 или с 10:00)
Место работы: Москва

Преимущества:

Перспектива развития на проекте
Карьерный и личностный рост
Развитие новых навыков и компетенций

Обязанности:

Анализ соблюдения процедур обращений на основе данных CRM
Расследование сложных кейсов и жалоб потребителей
Предоставление обратной связи агентам и супервайзерам по итогам проверок
Ведение отчетности по основным метрикам качества и ошибкам
Проведение мини-коучингов для агентов по выявленным ошибкам
Подготовка предложений по улучшению процессов и регламентов
Взаимодействие со смежными отделами

Требования:

Опыт работы в TP от 3 мес. (приветствуется опыт прохождения TP Start)
Базовое знание программ пакета MS Office
Аналитические навыки
Внимательность с деталям

Любишь точность, порядок и хочешь расти дальше? Тогда эта позиция точно тебе подойдёт — откликайся и развивайся вместе с нами! 🚀

Город: Москва

График работы: 5/2

Формат работы: офис