Вернуться назад

BU специалиста по контролю качества. Проект: Авиаперелеты

Ростов-на-Дону
Отправить отклик
Мы ищем BU специалистов по контролю качества, с которыми будем улучшать качество работы агентов. Если ты внимателен и готов к развитию, то эта вакансия для тебя.

Условия:
  • Доход озвучим вам лично
  • График работы 5/2 с 08:00-17:00/09:00-18:00, 2/2 с 08:00/с 09:00
  • Место работы: офис/WAHA

Преимущества:
  1. Карьерный и личностный рост
  2. Развитие новых навыков и компетенций

Обязанности:
  • Мониторинг качества работы агентов
  • Выполнение коучинга с использованием внутренних стандартов для обратной связи
  • Сбор данных и разработка отчетов в excel для информирования об основных тематиках обращений и выявленных зон для улучшения
  • Работа в тесном взаимодействии с OPS, T&D и другими подразделениями в ходе разработки и реализации эффективных планов действий по улучшению качества и соответствующих показателей

Требования:
  • Опыт работы от 3-х месяцев на линии PNR, PNR и CHG или PNR и Bonus
  • Отличное владение проектной информацией
  • Базовое знание программы Excel
  • Высокие знания проектной информации
  • Выполнение показателей Kpi’s на высоком уровне
  • Высокий уровень дисциплины и ответственности
  • Наличие аналитических способностей
  • Способность использовать инструменты и приложения Microsoft office (word, power point, excel, outlook)

Присылайте отклики до 25.08 (включительно)
«День Карьеры» запланирован до 27.08

График работы: 5/2 и 2/2

Город: Ростов-на-Дону

Смены: дневные

Место работы: офис/удаленно