Специалист контроля качества. Проект: производитель умной техники

Москва
Ищем специалиста по контролю качества, с которым будем улучшать качество работы агентов. Если ты внимателен к деталям и готов к развитию, то эта вакансия для тебя!

Обязанности:
  • Мониторинг качества работы агентов и предоставление им обратной связи
  • Коучинг агентов
  • Сбор данных по основным причинам вызовов
  • Совместно с OPS, T&D и другими подразделениями разработка эффективных планов действий по улучшению качества и соответствующих показателей
  • Разработка отчетов в Excel
  • Посещение внутренних и внешних калибровочных сессий

Требования:
  • Опыт работы в компании от 3 мес.
  • Готовность работать в офисе
  • Знание MS Excel: простые сводные таблицы, формулы
  • Аналитическое мышление, коммуникабельность, усидчивость

Условия:
  • График работы: 5/2, частичное совмещение с должностью агента
  • Заработные условия сообщаем после прохождения интервью

Размер заработной платы мы озвучиваем лично, откликайся – мы все расскажем!

Город: Москва

График работы: 5/2