Специалист отдела по работе с претензиями (Claims). Проект: Лётный

Москва

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста, который хочет расти и развиваться вместе с нами. Ты будешь не просто передавать знания, а станешь независимым экспертом, который оценивает работу агентов и помогает разобраться в различных ситуациях пассажиров

Условия:
• Доход озвучим лично
• График работы: 2/2, с 09:00 до 21:00 по Мск
• Внутреннее обучение на данную позицию
• Формат работы: гибрид (периодическое присутствие в офисе твоего города)

Чем предстоит заниматься:
• Рассматривать запросы на прослушивание звонков с целью подтверждения или опровержения ошибки агента
• Анализировать соблюдение агентами процедур качества с помощью мониторингов
• Искать варианты решения ситуации, в случае подтверждения ошибки агента
• Принимать входящие звонки от специалистов авиакомпании и агентов линии
• Совершать исходящие звонки пассажирам с целью урегулирований различных ситуаций

Будем рады рассмотреть твою кандидатуру, если ты:
• Знаешь общую линию и Change (опыт работы на Change от 3 месяцев)
• Внимателен к деталям и умеешь замечать даже незначительные ошибки
• Усидчив и готов работать с различными объемами информации
• Уверенно работаешь с ПК и базовыми программами MS Office

Присылай отклик до 20.03 (включительно)

График работы: 2/2

Формат работы: офис/удаленно (гибрид)

Город: Владимир

Город: Волгоград

Город: Тольятти

Город: Казань

Город: Ростов-на-Дону

Город: Оренбург