Вернуться назад

Эксперт по проектной информации. Проект: табачный бренд

Казань
Отправить отклик
Мы в поиске эксперта по проектной информации, который будет заниматься сбором и анализом информации:

Условия:
  • Доход озвучим вам лично
  • График работы: 2/2 9:00-21:00
  • Город: Владимир, Волгоград, Тольятти, Казань
 
Преимущества:
  1. Карьерный и личностный рост
  2. Развитие новых навыков и компетенций
  3. Работа в активной, дружной команде, которая всегда придет на помощь
 
Обязанности:
  • Активная коммуникация с клиентом и смежными отделами по вопросам ПИ
  • Создание и актуализация процессов и брифов, содержащих ПИ
  • Сбор информации по работе агентов КЦ, анализ ошибок
  • Анализ текущих процессов работы, формирование предложений по их изменению
  • Помощь в запуске новых линий поддержки, новых программ и механик
  • Анализ сложных кейсов и предоставление обратной связи, передача ошибок на проработку ответственным

Также эксперт по ПИ работает с агентами и супервайзерами:
  • Обработка ПИ, адаптация для СВ и агентов, доведение изменений до СВ и агентов
  • Оптимизация и актуализация статей в базе знаний
  • Работа с новостями и обновлениями
  • Сбор и анализ ОС от агентов и СВ по работе в базе знаний
  • Организация и проведение процессов проверки знаний СВ и агентов
  • Участие в планерках, донесение обновлений и новостей

Требования:
  • Отличное знание проектной информации
  • Любовь к коммуникации с людьми
  • Опыт работы на проекте от 1 года

Присылайте отклики до 09.10 (включительно)
«День Карьеры» запланирован на 10.10

Будем рады рассмотреть твою кандидатуру!

График работы: 2/2

Формат работы: офис

Город: Казань