BU специалиста по контролю качества. Проект: туристическое направление

Тольятти
Ищем BU специалиста по контролю качества, с которым будем улучшать качество работы агентов. Если ты внимателен и готов к развитию, то эта вакансия для тебя!

Обязанности:
  • Анализ соблюдения политик и процедур качества с помощью мониторинга агентов
  • Выполнение коучинга с использованием внутренних стандартов для обратной связи
  • Сбор данных по основным тематикам обращений
  • Разработка отчетов в excel для информирования об основных тематиках обращений и выявленных зон для улучшения
  • Организация и проведение внутренних и внешних калибровочных сессий
  • Работа в тесном взаимодействии с OPS, T&D и другими подразделениями в ходе разработки и реализации эффективных планов действий по улучшению качества и соответствующих показателей

Мы надеемся увидеть у кандидатов:
  • Опыт работы на проекте не менее 3- месяцев
  • Показатели по качеству не менее 90 по результатам месяца
  • Отличное владение проектной информацией входящей линии
  • Отсутствие финансовых претензий
  • Базовое знание программы Excel

Условия работы:
  • График работы:  5/2 c 9:00 до 18:00
  • Площадка: ЖД

Размер заработной платы мы озвучиваем лично, откликайся – мы все расскажем!
Участие в TP START будет твоим преимуществом!

Город: Тольятти

Формат работы: Офис

График работы: 5\2