BU аналитик клиентского опыта. Проект: Технический бренд

Владимир

Отдел отчётности и анализа находится в поисках BU CSAT-аналитика, который работает с голосом потребителя в контактом-центре. Его задача - помогать нам быть лучшей клиентской поддержкой!

Условия:

Доход озвучим вам лично
График работы: 5/2, с 8:00 до 17:00
Место работы: г. Владимир

Преимущества:

Перспектива развития в направлении анализа данных. Вакансии аналитиков закрываются через позиции бэкап-специалистов
Развитие новых навыков и компетенций, которые пригодятся на любой административной должности в компании

Oбязанности:

Анализ взаимодействия клиентов с контактным центром
Выявление причин, по которым клиенты ставят нам низкие оценки
Анализ данных, выдвижение и проверка гипотез. Результаты анализа необходимо визуализировать в виде графиков и презентаций
Ведение отчётности по результатам оценок потребителей с выводами
Внесение предложений по улучшению клиентского опыта, оптимизации бизнес-процессов и отчётности
Коммуникация со всеми отделами компании для достижения максимального результата

Требования:

Аналитические способности
Проактивность
Умение выделять главное
Умение работать в режиме многозадачности
Быстрая обучаемость
Внимательность

Будем рады рассмотреть твой отклик!

График работы: 5/2

Смены: дневные

Город: Владимир

Формат работы: офис