Мы ищем BU супервайзера, который будет помогать отвечать за контроль и координацию работы сотрудников. Эта позиция – твоя возможность проявить лидерские качества и в дальнейшем вырасти до позиции Супервайзера
Обязанности:
Ежедневный контроль операционных показателей группы, качества обработки контактов и соблюдения сроков обработки обращений
Организация коммуникации подчиненных супервайзеру операторов с подразделениями
Осуществление оптимизации загрузки операторов
Проведение мониторинга работы операторов
Оперативное реагирование на недостатки в работе операторов по результатам мониторинга, проведение брифингов и разъяснительных бесед с агентами
Участие в разработке индивидуального плана развития агентов совместно с менеджером по обучению персонала
Требования:
Опыт работы в TP от 6 месяцев
Базовое знание программ пакета MS Office
Лидерские качества и умение работать в команде
Приветствуется опыт прохождения TP Start
Условия:
График работы 2/2
Размер заработной платы мы озвучиваем лично, откликайся – мы все расскажем!
Город: Ростов-на-Дону
График работы: 2/2
Формат работы: офис
Ваш отклик
Внимательно заполните форму, чтобы мы могли связаться с вами, рассказать о вакансии подробно и назначить дату собеседования.