Вернуться назад

BU специалиста по контролю качества. Проект: Летный проект

Владимир
Отправить отклик
Мы ищем BU специалиста по контролю качества, с которым будем улучшать качество работы агентов. Если ты внимателен и готов к развитию, то эта вакансия для тебя.

Условия:
  • Доход озвучим вам лично
  • График работы PART TIME:
5/2 8:00-17:00 или 9:00-18:00
2/2 8:00-20:00 или 9:00-21:00
  • Город: Владимир, Оренбург

Преимущества:
  1. Карьерный и личностный рост
  2. Развитие новых навыков и компетенций

Обязанности:
  • Мониторинг качества работы агентов
  • Консультирование SV телефонного центра по вопросам качества сервиса
  • Сбор данных и разработка отчетов в Excel для информирования об основных тематиках обращений и выявленных зон для улучшения
  • Организация и проведение внутренних и внешних калибровочных сессий
  • Работа в тесном взаимодействии с OPS, T&D и другими подразделениями в ходе разработки и реализации эффективных планов действий по улучшению качества и соответствующих показателей

Требования:
  • Опыт работы на проекте не менее 6 месяцев
  • Выполнение ключевых KPI показателей в течении 3-х месяцев
  • Отличное владение проектной информацией
  • Базовое знание программы Excel

Присылайте отклики до 05.11 (включительно)
«День Карьеры» запланирован на 06.11

Будем рады рассмотреть твою кандидатуру!

График работы: 2/2 или 5/2

Город: Владимир

Формат работы: офис