BU специалиста по контролю качества. Проект: Летный проект

Оренбург
Мы ищем BU специалиста по контролю качества, с которым будем улучшать качество работы агентов. Если ты внимателен и готов к развитию, то эта вакансия для тебя.

Условия:
  • Доход озвучим вам лично
  • График работы: 5\2 c 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00
  • Город: Оренбург

Преимущества:
  1. Карьерный и личностный рост
  2. Развитие новых навыков и компетенций

Обязанности:
  • Мониторинг качества работы агентов
  • Консультирование SV телефонного центра по вопросам качества сервиса
  • Сбор данных и разработка отчетов в Excel для информирования об основных тематиках обращений и выявленных зон для улучшения
  • Организация и проведение внутренних и внешних калибровочных сессий
  • Работа в тесном взаимодействии с OPS, T&D и другими подразделениями в ходе разработки и реализации эффективных планов действий по улучшению качества и соответствующих показателей

Требования:
  • Опыт работы на проекте не менее 6 месяцев
  • Выполнение ключевых KPI показателей в течении 3-х месяцев
  • Отличное владение проектной информацией
  • Базовое знание программы Excel

«День карьеры» запланирован на 23.01
Сбор заявок до 22.01 включительно

Будем рады рассмотреть твоё резюме!

График работы: 5/2

Город: Оренбург

Формат работы: Офис