BU специалиста по контролю качества. Проект: Летный проект
Оренбург
P
P
Отправить отклик
Мы ищем BU специалиста по контролю качества, с которым будем улучшать качество работы агентов. Если ты внимателен и готов к развитию, то эта вакансия для тебя.
Условия:
Доход озвучим вам лично
График работы: 5\2 c 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00
Город: Оренбург
Преимущества:
Карьерный и личностный рост
Развитие новых навыков и компетенций
Обязанности:
Мониторинг качества работы агентов
Консультирование SV телефонного центра по вопросам качества сервиса
Сбор данных и разработка отчетов в Excel для информирования об основных тематиках обращений и выявленных зон для улучшения
Организация и проведение внутренних и внешних калибровочных сессий
Работа в тесном взаимодействии с OPS, T&D и другими подразделениями в ходе разработки и реализации эффективных планов действий по улучшению качества и соответствующих показателей
Требования:
Опыт работы на проекте не менее 6 месяцев
Выполнение ключевых KPI показателей в течении 3-х месяцев
Отличное владение проектной информацией
Базовое знание программы Excel
«День карьеры» запланирован на 23.01 Сбор заявок до 22.01 включительно
Будем рады рассмотреть твоё резюме!
График работы: 5/2
Город: Оренбург
Формат работы: Офис
Ваш отклик
Внимательно заполните форму, чтобы мы могли связаться с вами, рассказать о вакансии подробно и назначить дату собеседования.