Истории успеха

Пучкина Александра

Окончив обучение в университете, немного отдохнув я принялась за поиски работы, разместив свое резюме на известном сайте hh.ru. Практически сразу мне позвонили из компании ТР и пригласили на собеседование. В назначенное время я пришла в офис где меня встретил сотрудник из отдела побора Алия.

Свой поиск работы я остановила на ТР, т.к. мне очень понравилось, что компания крупная, с международными стандартами в работе и начала свое развитие в моём городе.

В моей работе мне нравится коммуницировать с большим количеством коллег готовых всегда оказать помощь и поддержку. В компании я имею возможность развиваться профессионально и личностно.

Во время своей работы в ТР я узнала, как устроен процесс бронирования в авиакомпании. Познакомилась со спецификой работы агентов в контактном центре.

В ходе своей работы в компании я научилась управлять своей командой. Находить подход к каждому агенту. Освоила процесс Onboarding и прошла все его этапы вместе с новыми агентами, которые приходили ко мне в группу.

Компанию ТР я ценю за возможность развития за счет постоянных семинаров и тренингов, регулярных обучений. За большой дружелюбный и отзывчивый коллектив. Надежность и уверенность, в стабильности своей работы.


В компанию ТР я пришла обычным агентом в июле 2022 года. В декабре того же года прошла День карьеры на BU SV и обучение в SV Академии. В мае 2023 года на нашей площадке проводился День карьеры на позицию SV , после успешного его прохождения меня поставили SV на группу новичков с которой мы вместе успешно растем и развиваемся.

Для меня сложность в работе заключается в соблюдении дистанции с моими агентами, чтобы не прейти грань в "руководитель — друг" или "руководитель – тиран".

Своим коллегам я хочу пожелать — не потерять интерес к работе, расти и развиваться!