В ноябре 2019 года я впервые устроился в компанию Teleperformance в роли специалиста по работе с клиентами. Там я заинтересовался карьерным ростом и начал узнавать всё то, что было безразлично для большинства агентов того времени. В нашей группе у SV был свой бэкап, но я так сильно хотел что-то изучать и узнавать, что со временем напросился быть бэкапом бэкапа. Это было забавно, учитывая, что на меня все же делегировали какие-то интересные, на тот момент, задачи.
Затем так совпало, что старый бэкап уволился, и на его место взяли меня. Я учился операционной работе, после чего 1 января 2021 года приступил к работе супервайзера (SV) уже на другом проекте, после успешного прохождения собеседования. Я попробовал себя в роли SV нового, на тот момент, направления SMM, затем перешёл на голосовую активность в роли SV. Летом 2021 года я написал заявление по собственному желанию и покинул уже полюбившиеся мне стены компании.
Прошло чуть больше года и я снова осенью 2022 устраиваюсь в TP. Конечно, рядовым агентом долго сидеть мне не хотелось, да и навыки и знания не позволяли мне сидеть без дела, тем более когда группа признала меня нашим тим-лидом. И вот, наступил день, когда пришла коммуникация на должность SV нового проекта. Я решил - это моё! Просидел дома один вечер за созданием крутого резюме в виде дизайнерской презентации о себе. Меня пригласили. Я показал на что я способен, рассказал о своих крутых кейсах и сделал то, что от меня было нужно. Но, к сожалению, этого не хватило, чтобы пройти ассесмент.
Я знал, что им нужно было 2 SV, но взяли они всего одного. Поэтому совсем скоро было объявлено второе собеседование, на которое я снова отправил своё резюме. Я знал, что если ты чего-то хочешь, то ни в коем случае нельзя от этого отказываться, а ещё я знал, что если буду сидеть сложа руки, то сам себе не прощу этого. Но в этот раз чуда не произошло. Мне не пришла никакая отмашка по моему письму, даже то, что оно было принято. Ничего!
Но спустя какое-то время, в CCMS я вновь увидел рассылку на 3 попытку поиска. Я думал: "Я тот кто вам нужен, почему вы игнорируете меня?" И я снова отправляю своё резюме на почту и добавляю просьбу дать хоть какую-то отбивку, даже если все печально.
Но спустя какое-то время, в CCMS я вновь увидел рассылку на 3 попытку поиска. Я думал: "Я тот кто вам нужен, почему вы игнорируете меня?" И я снова отправляю своё резюме на почту и добавляю просьбу дать хоть какую-то отбивку, даже если все печально.
Через пару дней мне поступает звонок на телефон от нашего HR.
Сейчас я пишу это историю, сидя на стуле SV и понимаю, что в жизни иногда бывает так, что всё идёт не по плану, но если ты понимаешь, что в силах что-то сделать и изменить - это нужно делать!
Свою историю я бы хотел закончить фразой: "Пока человек не сдаётся, он сильнее своей судьбы"
Сейчас я пишу это историю, сидя на стуле SV и понимаю, что в жизни иногда бывает так, что всё идёт не по плану, но если ты понимаешь, что в силах что-то сделать и изменить - это нужно делать!
Свою историю я бы хотел закончить фразой: "Пока человек не сдаётся, он сильнее своей судьбы"