После увольнения с предыдущего места работы, я скопил какое-то количество денежных средств для того чтобы была возможность без спешки походить по собеседованиям и посмотреть какие вакансии сейчас есть на рынке. Посетил порядка 7 компаний и мне ничего не нравилось, но в моменте знакомая посоветовала пойти в Телеперформанс.
В целом первоначально мне понравилось все, местонахождение офиса, его благоустройство, сотрудники отдела HR максимально объемно и прозрачно преподнесли информацию о вакансии. В связи с чем и решил попробовать себя в качестве специалиста по работе с клиентами.
В целом первоначально мне понравилось все, местонахождение офиса, его благоустройство, сотрудники отдела HR максимально объемно и прозрачно преподнесли информацию о вакансии. В связи с чем и решил попробовать себя в качестве специалиста по работе с клиентами.
Уже в рамках работы мне очень понравился коллектив, все были крайне отзывчивы, всегда помогали и на самом деле всему чего я добился на данный момент, во многом, я благодарен своему окружению. И под окружением я понимаю не только других агентов, но и все отделы.
Чтобы никого не обидеть, не буду перечислять поименно, просто всем спасибо :)
Если описывать пройденный путь, все начиналось с агента, через пол года я стал BU QA, начал погружаться в особенности админ. работы, еще через пол года я подтвердил знания английского языка, и угадайте через сколько? Да через пол года стал совмещать BU SV&QA.
Далее было успешное прохождение SV Foundation, на котором мне был выдан доступ в онлайн-библиотеку Альпина, и еще через пол года, да знаю какая-то "магия", я уже стал на группу в качестве SV.
Чтобы никого не обидеть, не буду перечислять поименно, просто всем спасибо :)
Если описывать пройденный путь, все начиналось с агента, через пол года я стал BU QA, начал погружаться в особенности админ. работы, еще через пол года я подтвердил знания английского языка, и угадайте через сколько? Да через пол года стал совмещать BU SV&QA.
Далее было успешное прохождение SV Foundation, на котором мне был выдан доступ в онлайн-библиотеку Альпина, и еще через пол года, да знаю какая-то "магия", я уже стал на группу в качестве SV.
В моей работе, я считаю самым сложным это нахождение индивидуального подхода к каждому из сотрудников. Каждый человек индивидуален и каждый может стать профессионалом своего(нашего) дела, моя же задача направить на верный путь найдя подход.
Важность работы SV сложно переоценить, данная должность является разносторонней, так как мы связующее звено между операторами и вышестоящим руководством. Мы аккумулируем все данные в себе для их корректной маршрутизации во благо наших площадок и в целом Teleperformace.
Важность работы SV сложно переоценить, данная должность является разносторонней, так как мы связующее звено между операторами и вышестоящим руководством. Мы аккумулируем все данные в себе для их корректной маршрутизации во благо наших площадок и в целом Teleperformace.
Мой путь начался с самой первой ступеньки, через разные отделы, и я уверен это еще не конец!